Hubungi Kami
Anda dapat melakukan transfer antar bank kepada sesama pengguna OY! dengan ketentuan yang tertera pada Syarat dan Ketentuan OY! Selain itu, Anda juga bisa melakukan top up berbagai e-Money dan melakukan pembayaran tagihan.
Anda tidak dapat menarik uang tunai dari saldo kartu debit atau akun yang telah Anda tautkan dengan OY!
Anda tidak dapat melakukan tarik tunai terhadap saldo dari Kartu Debit atau nomor rekening yang terhubung pada layanan Aplikasi OY!
OY! menyimpan data rekening Anda namun tidak menyimpan data kartu debit. Kartu debit Anda tersimpan di dalam sistem mitra payment processor yang berhubungan dengan jaringan VISA & MasterCard. OY! menerapkan 3D Secure process pada saat Anda melakukan penyimpanan kartu debit pada aplikasi OY! Bank penerbit kartu Pengguna akan mengirimkan kode verifikasi melalui SMS ke nomor ponsel Anda yang terdaftar pada Bank penerbit. Mohon pastikan nomor ponsel Anda benar dan dapat menerima SMS.
Ya. OY! menggunakan mitra payment processor DOKU sebagai pihak yang akan menyimpan data Anda di mana DOKU menjamin keamanan informasi data milik Anda dan/atau Transaksi sesuai dengan standar layanan perbankan yang berlaku yaitu Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS).
Ya. OY! sangat memperhatikan keamanan data Anda. Sebagai bentuk proteksi Pengguna, Anda akan diminta untuk mengisi kode OTP setiap saat akan melakukan transaksi.
Ya benar. OY! Indonesia terdaftar & terlisensi di Bank Indonesia sebagai penyelenggara teknologi finansial.
Karena Otoritas Jasa Keuangan bertugas untuk mengawasi industri keuangan seperti Bank, Asuransi, Pasar Modal, Institusi Keuangan. Sedangkan OY! Indonesia sebagai penyelenggara teknologi finansial di bidang pembayaran, berada di bawah pengawasan Bank Indonesia.
Jika saldo pada rekening Anda tidak mencukupi untuk melakukan transaksi maka transaksi akan otomatis dinyatakan gagal.
Anda dapat langsung melaporkan hal tersebut kepada cs@ngen.local. Ketika pelaporan terjadi, Anda harus membuktikan adanya ketidakwajaran mutasi tersebut dengan cara memberikan seluruh data dan informasi yang dibutuhkan dan diminta oleh cs@ngen.local kecuali PIN, Password dan OTP. Data dan informasi tersebut akan digunakan oleh tim Customer Support untuk memvalidasi apakah laporan Anda valid atau tidak. Jika valid, maka proses refund dapat dilakukan. Namun jika tidak valid, maka OY! berhak mengambil tindakan yang diperlukan untuk mencegah hal yang tidak diinginkan.
Pihak OY! tidak bertanggung jawab atas pengembalian dana dari transaksi tersebut. Sebelum melakukan transaksi, pastikan semua data dan nama penerima sudah benar ya.
Silakan menghubungi Customer Support kami untuk menanyakan status proses pengembalian saldo potongan awal.
Untuk penggunaan metode transaksi Kartu Debit, pengguna akan dikenakan biaya sebesar Rp2.500. Sedangkan untuk metode Bank Transfer dan Virtual Account pengguna bebas biaya admin selama jumlah transaksi tidak lebih dari Rp5.000.000, jika lebih dari jumlah tersebut pengguna akan dikenakan biaya Rp2.000 per transaksi. Untuk transaksi menggunakan Bank Transfer di bawah Rp5.000.000 terdapat kode unik untuk mempermudah sistem dalam memvalidasi transaksi Anda, namun kode unik ini bisa Anda cairkan ke dalam bentuk uang tunai ke rekening Anda. Khusus untuk transaksi dengan metode Virtual Account Bank Permata akan dikenakan biaya sebesar Rp500 dan Virtual Account BRI akan dikenakan biaya sebesar Rp100. Kebijakan terkait biaya dan kode unik akan berubah sewaktu-waktu sesuai keputusan pihak manajemen OY! Indonesia.